Analisi dei bisogni

L’analisi dei bisogni è una pratica fondamentale per una quantità di ruoli e di situazioni. Il commerciale che deve intercettare che cosa è importante per il cliente, il training manager che deve comprendere i gap formativi della popolazione interessata, il consulente che deve identificare il problema prima di proporre la soluzione giusta, il designer che deve “progettare” una soluzione attorno alle necessità dell’utente finale… sono tutti esempi di ambiti in cui una buona analisi dei bisogni può fare la differenza. Vediamo alcuni strumenti e metodi utili per tutte le situazioni in cui abbiamo a che fare con altre persone e dobbiamo essere efficaci nel proporre la giusta “soluzione”.